Las organizaciones saben que es más beneficioso y satisfactorio para sus clientes un enfoque centrado en el cliente y los procesos, en el que todo se interconecta (como Lean Manufacturing). Un enfoque en el que importa el todo y todo se interconecta.
En este contexto, la complacencia es el peor enemigo de la mejora continua.
Referencia
An Innovative Process Engineering Framework: Pipes and Puddles
On IntechOpen (@IntechOpen), Jose Costas and Rafael Pastor.
https://www.intechopen.com/online-first/1209520
Imagen referencial. Del banco de imágenes Shutterstock.
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