La calidad del servicio al cliente se beneficia de un canal establecido para que los empleados aporten sugerencias.
Incluir este canal en la estructura organizativa evita que su feedback dependa de la buena voluntad gerencial.
Referencia
Beneficios de integrar a RRHH en la experiencia del cliente.
En Open Webinars (@openwebinars), ✍️ Consuelo García.
https://openwebinars.net/blog/beneficios-rrhh-experiencia-cliente/
Imagen referencial vía Lukkap.#Estudiodecaso Empresa que establece una red social interna para impulsar la mejora del servicio empleado-cliente.
La #desconfianza de los directivos hacia el uso efectivo de la red se respondió definiendo los roles con #claridad.
Referencia
It’s Not Just What You Say, but How You Say It: The Effects of Enterprise Social Media on Service Management, Through the Lens of Signaling Theory (Es no solo lo que dices, sino cómo lo dices: efectos de las redes sociales de empresa sobre la gestión del servicio, a través de la lente de la Teoría de la Señalización).
En Human Resource Management (vol. 65, núm. 1, enero-febrero 2026) (@WileyGlobal), ✍️ Alexandra Budjanovcanin y Wei-Ning Yang, de King's Business School (@kingsbschool).
https://onlinelibrary.wiley.com/doi/full/10.1002/hrm.70020
Imagen referencial vía Sesame.El #unbossing de la #generaciónZ atrae análisis asiduos.
📢 El gran motivo puede ser que no les gustan sus jefes: Jennifer Currence, @SHRM.
📢 Es frecuente aceptar empleos provisionalmente; en ese contexto, no se desea ascender: @JosephBFuller.
Referencia
‘Unbossing’ Challenges the Traditional Career Ladder (El «unbossing» desafía la tradicional escala de ascenso profesional).
SHRM (@SHRM)(16 de octubre de 2026), reportaje de Roy Maurer (@SHRMRoy).
https://www.shrm.org/in/topics-tools/news/unbossing-challenges-traditional-career-ladder
In a recent article, HBS Professor Joe Fuller explores the "unbossing" trend—a growing reluctance among workers, particularly younger generations, to step into management roles. https://t.co/ja3Y0ZoEzh
— Harvard Business School Online (@online_HBS) October 24, 2026
Imagen referencial en la web de SHRM.Si frecuentamos las redes sociales, nos sonará más unboxing que unbossing.
Unboxing, desembalar el contenido de una caja ante el móvil.
Unbossing, rechazo a crecer a costa de aceptar puestos directivos. Ya es patente en la generación Z.
Referencia
Conscious unbossing: ¿por qué los profesionales ahora renuncian a ser jefes?
Eulen Flexiplan (@EulenFlexiRH).
https://flexiplan.eulen.com/actualidad/conscious-unbossing/
Gráfico incluido en la página enlazada.
La zona cero del modelo organizativo Irizar es «proyecto basado en las personas».
Proyecto: orientación radical al futuro.
Basado en las personas: lo más importante, por encima de los recursos, que son inertes sin la gestión de las personas.
#pertsonenganoinarritutakoproiektua
Hoy en día, el Grupo Irizar pone a las personas en el centro debido a su condición de sociedad cooperativa. Así lo declara:
Estamos comprometidos con todas las personas del Grupo Irizar impulsando su continua formación y desarrollo de una vida profesional. Como cooperativa, las personas siempre han estado en el centro de nuestra actividad y la comunicación, la confianza y la participación en la gestión y resultados empresariales son, desde el inicio, nuestro camino a seguir.
Puedes leerlo en la página For a better life, que forma parte del submenú dedicado a la identidad de Irizar en su sitio web. Lo reitera en la página dedicada a la sostenibilidad.
La idea de proyecto en Irizar hoy tiene un fuerte sentido de servicio y comercial, circunscrita a la comercialización de su gama de productos y tecnologías, específicamente, a sus vehículos eléctricos. Se trata de la extendida solución de proyecto llave en mano:
Descubre nuestra gama de vehículos 100 % eléctricos. Te ofrecemos proyectos llave en mano totalmente personalizados, diseñados y creados para cumplir con el 100 % de tus necesidades.
Pero, antes de todo lo anterior, en la página Así es Irizar, esta cooperativa y grupo multinacional afirma:
Por y para las personas
Ponemos a disposición de las personas productos y servicios personalizados y de alto valor añadido. Lo hacemos bajo una estrategia basada en una relación muy cercana y directa para conseguir su satisfacción y fidelidad, a la vez, le ofrecemos un proyecto sólido en el que confiar.
¿Y qué proyecto sólido es este en el que confiar? ¿Un vehículo eléctrico llave en mano, a la medida de todas las necesidades que se nos presentan?
Aunque ya es grande la apuesta por el clientecentrismo que se ha expresado en las líneas anteriores, se trata de algo más. Y sí, ese proyecto que aparece sin referencia a algo mencionado o explicado es el propio Grupo Irizar.
Más abajo encontrarás las direcciones web que se han mencionado.
Referencias
For a better life.
Irizar.
https://www.irizar.com/irizar/for-a-better-life
Sostenibilidad, nuestro pilar fundamental
Irizar.
https://www.irizar.com/sostenibilidad
Gama Irizar.
https://www.irizar.com/productos-y-tecnologias/todos-los-modelos
Así es Irizar.
https://www.irizar.com/irizar/asi-es-irizar
Racionalizar es clave en el área de recursos humanos ante personas neurodivergentes.
Ejemplos.
#requisitos Evitar tópicos: ¿«excelentes habilidades comunicativas» en un puesto de poca interacción?
#prejuicios Un estilo de comunicación diferente no determina la capacidad gestión.
Referencia
📄 Cuál es el error que las empresas cometen después de contratar talento neurodivergente.
En Forbes Argentina (@forbesargentina), ✍️ Jennifer Palumbo (@jennjaypal), traducido de Forbes (@Forbes).
Imagen referencial vía General Assembly en X (antes Twitter).Con el RD 707/2026, recién aprobado, se avanza en que las personas con discapacidad dispongan de la misma información que las demás personas.
Las herramientas #lecturafácil, #lenguajeclaro y #ComunicaciónAumentativayAlternativa #CAA son claves.
El lenguaje sencillo también funciona.
Referencias
Real Decreto 707/2026, de 2 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento de las condiciones básicas de accesibilidad cognitiva.
Ministerio de la Presidencia, Justicia y Relaciones con las Cortes (@M_Presidencia).
BOE, núm. 218, 3 de septiembre.
https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2026-18509
El nuevo reglamento de accesibilidad cognitiva establece medidas para garantizar el acceso a la información y los servicios en ámbitos esenciales.
Consejo General de la Psicología de España (COP) (@cop_psicologia).
https://x.com/cop_psicologia/status/2100502517201387954
Guía sobre discapacidad intelectual o del desarrollo.
Plena inclusión (@Plenainclusion).
https://www.plenainclusion.org/discapacidad-intelectual/
Imagen referencial vía COP.
