Buenas prácticas en la venta telefónica con la nueva regulación

Gracias a la ley de atención a la clientela, consumidores y empresas se beneficiarán del fin de las llamadas spam, gastos de gestión sin avisar y renovaciones de contrato no consentidas, así como del coto a las reseñas falsas, entre otros.

La nueva ley española de atención al cliente obliga a usar un prefijo en llamadas comerciales y otro al llamar al cliente.

En Chile se aplica ya, y estas son las buenas prácticas y la experiencia según Julio Faría, de Zerviz Group (@zervizgroup).

Referencias

Adiós a las llamadas spam y a los gastos de gestión ocultos: el Congreso aprueba la Ley de Servicios de Atención a la Clientela.

Nota de prensa del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 (@MSocialGob).

https://www.dsca.gob.es/es/comunicacion/notas-prensa/adios-llamadas-spam-gastos-gestion-ocultos-congreso-aprueba-ley-servicios

Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.

Publicada en el Boletín Ofiicial del Estado (@boegob) el 27 de diciembre de 2025.

https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2025-26698

Del llámalo hasta que conteste, al déjalo elegir: cómo cambió para siempre la atención al cliente en Chile.

Los Ríos Noticias (@losriosnoticia1), Julio Faría (cofundador y director comercial para Hispanoamérica en Zerviz Group, @zervizgroup).

https://www.losriosnoticias.cl/2025/11/12/del-llmalo-hasta-que-conteste-al-djalo-elegir-cmo-cambi-para-siempre-la-atencin-al-cliente-en-chile/23528

Imagen referencial. Tomada de la web de Marketing Directo.

Imagen referencial.Tomada de la web de CONSUMER (Fundación EROSKI).