Competencias comunicativas y valores para la comunicación interna. Y orden y control en procesos, con balance y análisis de resultados, para la comunicación externa; esta «contabilidad» (orden, control, balance, análisis) la facilita un software de CRM.
Referencia
CRM para pequeñas empresas.
Zendesk (@Zendesk).
https://www.zendesk.es/sell/crm/small-business/
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