La calidad del servicio al cliente se beneficia de un canal establecido para que los empleados aporten sugerencias.
Incluir este canal en la estructura organizativa evita que su feedback dependa de la buena voluntad gerencial.
Referencia
Beneficios de integrar a RRHH en la experiencia del cliente.
En Open Webinars (@openwebinars), ✍️ Consuelo García.
https://openwebinars.net/blog/beneficios-rrhh-experiencia-cliente/
Imagen referencial vía Lukkap.
No hay comentarios:
Publicar un comentario