Crisis continuas, ¿y aún sin plan de crisis propio?

Las crisis son recurrentes, necesitamos mejorar en afrontarlas, afirma PwC Interaméricas (@PwC_interameric).

Su propuesta:

🛑 Revisar la forma como salimos de la última y ajustar lo necesario para tener un plan de crisis robusto y lo más coordinado posible.

Referencia

El rol de la junta directiva en la prevención de la próxima crisis.

PwC Interaméricas (@PwC_interameric).

https://www.pwc.com/ia/es/publicaciones/El-rol-de-la-junta-directiva-en-la-prevencion.html

Cuanto más robusto sea el plan y más coordinado sea el esfuerzo para probarlo y ejecutarlo, mayor será la probabilidad de que la empresa pueda gestionar una crisis con rapidez y eficacia. Una preparación sólida ante crisis puede considerarse una ventaja competitiva.

Imagen referencial. Tomada de la web de Expansión México.

La clave está en el denominador común

Las problemáticas se parecen entre clientes, lo que cuestiona la decisión de «reinventar la rueda» para cada uno (usual en mipymes).

Estandarizar el servicio/producto y recibir el feedback «sirve» al cliente, conecta con el mercado e impulsa a la empresa, observa Sandie Giacobi (@SandieGiacobi), cofundadora de la agencia monegasca My Marketing Xperience (@MyMarketing_Xp) con su hermana gemela, Laurie.

Es decir: en lugar de servir muy bien a un cliente, sirve «igual» de bien a más clientes, ¡escala (sobre todo tú, mipyme que leas esto)!

Referencia

📄 Innovation : réinventer la roue, le feu ou l’eau chaude est inutile (Innovación: reinventar la rueda, el fuego o el agua caliente es inútil).

En Les Echos Entrepreneurs (@LesEchosLEE), Sandie Giacobi (@SandieGiacobi).

https://entrepreneurs.lesechos.fr/developpement-entreprise/strategie/innovation-reinventer-la-roue-le-feu-ou-leau-chaude-est-inutile-2206213

https://x.com/Chavance_D/status/2008236468427432359

Bicicleta de ruedas triangulares diseñada y realizada por el ingeniero ucraniano Sergii Gordieiev. Imagen referencial. Tomada de la web TodoMountainBike, procedente del vídeo de Gordieiev en su canal en YouTube, The Q.

El buen cierre contable se hace desde enero

Con espíritu de acompañamiento y con claridad, KPMG ESpaña muestra el camino a la empresa familiar para llegar a un cierre beneficioso del ejercicio contable (aunque no sea positivo).

Desde enero.

El cierre empieza ya.

#profesionalidad #inspiración

Referencia

Empresa familiar y beneficios fiscales: qué tener en cuenta de cara al inicio del ejercicio.

KPMG España (@KPMG_ES), Toni de Weest Prat.

https://www.tendencias.kpmg.es/2026/01/empresa-familiar-beneficios-fiscales-requisitos/

Imagen referencial. En Pexels, RDNE Stock project.

Buenas prácticas en la venta telefónica con la nueva regulación

Gracias a la ley de atención a la clientela, consumidores y empresas se beneficiarán del fin de las llamadas spam, gastos de gestión sin avisar y renovaciones de contrato no consentidas, así como del coto a las reseñas falsas, entre otros.

La nueva ley española de atención al cliente obliga a usar un prefijo en llamadas comerciales y otro al llamar al cliente.

En Chile se aplica ya, y estas son las buenas prácticas y la experiencia según Julio Faría, de Zerviz Group (@zervizgroup).

Referencias

Adiós a las llamadas spam y a los gastos de gestión ocultos: el Congreso aprueba la Ley de Servicios de Atención a la Clientela.

Nota de prensa del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 (@MSocialGob).

https://www.dsca.gob.es/es/comunicacion/notas-prensa/adios-llamadas-spam-gastos-gestion-ocultos-congreso-aprueba-ley-servicios

Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.

Publicada en el Boletín Ofiicial del Estado (@boegob) el 27 de diciembre de 2025.

https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2025-26698

Del llámalo hasta que conteste, al déjalo elegir: cómo cambió para siempre la atención al cliente en Chile.

Los Ríos Noticias (@losriosnoticia1), Julio Faría (cofundador y director comercial para Hispanoamérica en Zerviz Group, @zervizgroup).

https://www.losriosnoticias.cl/2025/11/12/del-llmalo-hasta-que-conteste-al-djalo-elegir-cmo-cambi-para-siempre-la-atencin-al-cliente-en-chile/23528

Imagen referencial. Tomada de la web de Marketing Directo.

Imagen referencial.Tomada de la web de CONSUMER (Fundación EROSKI).

Opciones para salir de un estancamiento productivo

La mayor parte del empleo en la región ALC (América Latina y Caribe) corresponde a los sectores menos productivos: agricultura, ganadería y silvicultura. Este estancamiento económico demanda nuevas formas de producir. 📢 CEPAL (@cepal_onu).

¡Buena inspiración para la empresa! 💡⤵️

#ModeloIrizar.

En quiebra técnica, y entre otras decisiones para ir adelante, la carrocera Irizar optó por abandonar mercados y carrozados ruinosos: algún país de Oriente, un Lamborghini...

⚡️ Una experiencia que anima a identificar y dejar atrás lastres de improductividad.

Referencia

CEPAL: América Latina y el Caribe solo podrá superar la trampa de baja capacidad para crecer aplicando una nueva visión de políticas de desarrollo productivo.

Comunicado de prensa de CEPAL (@cepal_onu), 9 de octubre de 2025.

https://www.cepal.org/es/comunicados/cepal-america-latina-caribe-solo-podra-superar-la-trampa-baja-capacidad-crecer-aplicando

Panorama de las Políticas de Desarrollo Productivo en América Latina y el Caribe, 2025. ¿Cómo salir de la trampa de baja capacidad para crecer?.

Informe anual de CEPAL (@cepal_onu), 2025.

https://www.cepal.org/es/publicaciones/82535-panorama-politicas-desarrollo-productivo-america-latina-caribe-2025-como-salir

https://x.com/cepal_onu/status/1976376019398381812

https://x.com/cepal_onu/status/2006369900097413361

Cubierta del informe mencionado. Imagen en la web de CEPAL.

Imagen en el foro Bmw Faq Club, publicado por el usuario dequincey Forista Legendario.

Acciones y proyectos de RSE

Aparte del apoyo financiero, no es fácil encontrar iniciativas para aportar #RSE (Responsabilidad Social Empresarial).

Este estudio de caso 🔗 pone en valor el beneficio terapéutico de un cambio en las actividades diarias para las personas con discapacidad.

Podemos pensar en ello si deseamos definir un proyecto con el que participar como empresa u organización socialmente responsable.

Referencia

📄 La horticultura como herramienta de intervención en terapia ocupacional: experiencia con personas en situación de discapacidad de la comuna de Huechuraba, un estudio de caso en Chile

En Revista Terapéutica, Ciencia, Tecnología y Arte (Editorial Santa Paula, 2025), Paula Medina Cabrera y Laura Rueda Castro.

https://www.revistaterapeutica.net/index.php/RT/article/view/25

Imagen en la web del Centro Especial de Empleo Vivva.

Repensar el control empresarial, incluido el laboral

La oleada de despidos está afectando de forma señalada a los mandos intermedios: se tiende al organigrama aplanado y la digitalización está más presente en el control empresarial.

Además: 📢 ¿Crees que la gente necesita que le recuerden lo que tiene que hacer?, interpela el #ModeloIrizar.

Referencia

La inteligencia artificial redefine la gestión empresarial y transforma los mandos intermedios.

Infobae América (@infobaeamerica), Opy Morales (@OpyMorales).

https://www.infobae.com/tecno/2025/07/08/la-inteligencia-artificial-redefine-la-gestion-empresarial-y-transforma-los-mandos-intermedios/

https://x.com/infobaeamerica/status/1942617866517217758

Imagen referencial en la web del artículo citado.